攸县新闻网讯【记者 颜禹平】攸县市场服务中心为了推动市管工作上水平和促进市场发展上台阶，率先开展了市场精细化管理的探索，在不断加强硬件建设，提升经营能力的同时，注重完善市场职能，优化市场经营环境，着力抓好星级市场建设，深入实施市场精细化管理，现已取得初步成效。

　　2005年开始，县市场服务中心即着手探索标准化、制度化、常态化的管理机制，借鉴浙江义乌市场的管理经验，实施《经营户经营行为定量评价办法》。 2011年，围绕加强员工工作作风和经营户教育管理两项主要工作，该中心制定了《市场精细化管理细则及考核办法》，并以此为抓手，尝试全面实施精细化管理，对市场经营中有关商品质量、公平交易、服务态度、安全卫生等环节进行全面量化评分。

　　县市场服务中心以集中培训、工作例会、座谈会等形式为主要载体，加强中心员工与市场经营户的教育培训，营造良好氛围。中心与各市场管理所签订创建工作目标责任状，明确各个市场创建任务，每月召开创建工作例会，结合创建目标，将全年任务按月进行分解，逐月预安销号。各所定期集中组织学习《员工联系经营户制度》和《市场精细化管理细则及考核办法》等相关工作制度，使员工认清自身职责，明确工作要求，正确引导经营户依法依规经营，提升员工解决问题的能力。各市管所对经营户每季度分行业(或分片区)进行不少于两次的全员培训，宣传创建规范市场的意义，讲解商品质量安全、商品陈列摆放、服务礼仪等经营知识。同时，对未能参加集中培训的经营户，安排专人进行个别辅导培训，并建立资料专用台账，确保培训覆盖率，注重培训效果，

　　为确保精细化管理制度有效实施，真正推动各项工作，该中心在考核中主要抓好了四个方面：一是实施考核有专人。各市管所由主管副职牵头，明确3到5名创建专干，对照《精细化管理考核细则及考核办法》实行全程考核。二是考核数据有专帐。建立了专门台账，对考核结果做到日录、周报、月统计、季排名。三是情况反馈有专线。对经营户进行加、扣分处理的，以书面形式当场告知，说明理由并予以公示，市管工作人员及时与经营户沟通交流。四是奖励基金有专款。将上年摊位招租总收入的3%作为奖励专项基金，按季度和年度对星级市场创建和“文明经营户”给予奖励，季度和年终奖励基金按3:7的比例予以兑现。

　　市场内显示屏公布每日的考核情况

　　市场内经营管理规范化

　　市场精细化管理的认真实施已经收到明显成效，我县各类市场经营逐步规范、文明化程度得到有效提升。

作者：颜禹平

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